Conditions de vente

 

DODY met à votre disposition un nouveau service d'achat On-line qui vous permettra d'acheter certains des articles disponibles dans nos boutiques DODY depuis votre ordinateur. De plus, vous pourrez bénéficier de promotions, de cadeaux et d'offres spéciales, spécialement conçus pour vous.

Ci-après, nous vous invitons à lire les conditions générales d'achat de produits DODY à travers ce Site Web. En effet, en passant par ce Site Web pour effectuer vos achats, vous êtes censé avoir donné votre accord à ces conditions générales.

DODY est régulièrement déposée à l’institut National de la Propriété Industrielle


Siège Social :
13 rue Peynier
97110 Pointe à Pitre
GUADELOUPE
Tél : 09 882 882 45
Email : serviceclient@dody.fr

Webmaster : DODYSHOP.COM

 

Conditions d'achat :

Les conditions suivantes viennent régir la vente des produits présentés sur ce site par la société : DODY / DODYSHOP.COM. Elles visent à définir les modalités de vente à distance entre notre boutique en ligne et l'Internaute, de la commande au paiement et à la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

Propriétés du contenu du site web :

Tous les dessins, illustrations, icônes, graphiques, photographies, images et tous les autres éléments compris dans ce site web appartiennent exclusivement à DODY. Tous droits réservés. Le site web de DODY est une œuvre de l’esprit protégée par les lois de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, du site ou de l’un des éléments qui le composent, est interdite de même que leur altération. Les marques, les modèles et les noms de domaine qui apparaissent sur le site web de DODY sont la propriété exclusive de DODY. Toute reproduction ou utilisation de ces marques, modèles ou noms de domaine, de quelque manière et à quelque titre que ce soit, est interdite. Tous les produits proposés sur le site sont protégés par les droits de la propriété intellectuelle. La création de liens hypertextes vers le site web de DODY ne peut être faite qu’avec l’autorisation écrite et préalable de DODY. Les éléments de ce site web ont été conçus dans l'objet d'offrir la vente des produits identifiés sous les marques DODY. La copie ou l'utilisation de ces éléments ne donne aucun droit sur ceux-ci. Dans ce sens, la reproduction, la publication, la transmission, la modification ou la distribution, quelqu'en soit le mode ou la forme, des éléments constitutifs de ce site web (software y compris) est expressément interdite.

Contact :

En cas de doute, de question ou de suggestion, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par e-mail à infos@dodyshop.com.


Garanties d'achat :

Les articles présentés dans ce site web sont une sélection de produits de la collection DODY et répondent aux mêmes conditions de qualité et de garantie que celles concernant les produits mis en vente dans les établissements DODY.
Les informations suivantes sont données pour chaque article :

    Nom de l'article.
    Image/s de l'article.
    Description* de l'article et tendance ou style auquel appartient l'article.
    Tailles et Couleurs* disponibles.
    Composition.
    Instructions de lavage.
    Prix (dans la devise correspondante)

*Dodyshop s'est efforcée de montrer les couleurs des articles de façon à ce que celles-ci soient le plus proche possible de la réalité. Cependant, la couleur des articles qui apparaît à l'écran peut changer en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur, c'est pourquoi Dodyshop ne peut garantir que les couleurs apparaissant sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles des articles présentés. Ainsi les photographies et les textes illustrant les produits n'ont qu'une valeur indicative et n'entrent pas dans le champ contractuel.

Les offres spéciales, promotions ou rabais ne seront valables que jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.


Procédure d’achat :

a) Sélectionnez les articles à acheter et ajoutez-les au panier d'achat en cliquant une fois sur le bouton correspondant.

b) Le panier d'achat contiendra la référence de l'article sélectionné, son nom, sa taille, la couleur choisie et son prix dans la divise correspondante (taxes comprises).

ATTENTION : Le prix indiqué n'inclut pas les frais de transport dans la mesure où les tarifs peuvent varier en en fonction du pays de destination.

c) Dans la page de commande, il vous sera demandé de remplir les espaces correspondants à vos coordonnées dans le but de donner suite à votre commande et de faciliter la réalisation d'autres achats à travers Dodyshop.com. De même, vous pourrez avoir accès à vos coordonnées enregistrées et à l'information sur toutes vos commandes. Il est important de remplir vos coordonnées avec le plus d'exactitude possible afin d'éviter toute erreur ou incidence dans l'envoi du ou des articles acquis. De plus, si vous en avez choisi l'option, vous pourrez recevoir des informations et des publications relatives à DODY, par courrier et/ou par e-mail.

d) Après avoir rempli l'ordre d'achat et avant l'envoi de la commande, un résumé de l'identification du produit acquis viendra s'afficher, avec son prix total (frais de transport et taxes compris) et les coordonnées d'envoi. La commande devra être confirmée en cliquant une fois sur le bouton « Valider Achat ».

e) Les achats seront payés par carte de crédit ou de débit (Visa, Visa Electron, MasterCard) ou par virement. Aucun autre système de paiement ne sera accepté. Pour les règlements par carte de crédit ou de débit, le montant sera crédité en ligne, c'est-à-dire en temps réel, à travers la passerelle de paiement de l'entité financière correspondante, après avoir vérifié que les données communiquées sont correctes. Voir Paiement sécurisé.

Après confirmation de la transaction, le numéro de votre commande vous sera communiqué à travers le site web lui-même, afin que vous puissiez en faire le suivi à tout moment et depuis votre ordinateur.

g) De même, un message vous sera adressé par courrier électronique, dans lequel vous seront données une description de la commande et les coordonnées nous ayant été communiquées. Le fait de ne pas recevoir ce message peut être dû à un quelconque problème transitoire de communications dans le réseau ou à une éventuelle erreur de saisie de votre adresse de courrier électronique. Dans les deux cas, nous vous conseillons de contacter le Service clientèle.

h) Si, au moment de l'émission de la commande, nos services d'entrepôt détectent qu'un produit demandé ne sera pas disponible, nous essayerons de le trouver. Dans le cas que ce ne soit pas possible, le client en sera averti immédiatement. Par ailleurs, la somme réglée pour cet article sera restituée dans les plus brefs délais.

Frais de Transport :

Le service de transport des articles achetés chez Dodyshop.com sera réalisé par une entreprise internationale de messagerie, qui en effectuera la livraison dans un délai d'entre 7 et 12 jours ouvrables.

Afin d'éviter toute incidence dans la livraison (adresses erronées, impossibilité de trouver quelqu'un au domicile indiqué, etc.), il est indispensable de remplir correctement le formulaire correspondant ; de même, il est conseillé de bien remplir la case relative au numéro de téléphone de contact.


Le suivi des commandes pourra se faire à travers le site web Dodyshop.com, dans laquelle sera indiqué en permanence le lieu dans lequel se trouve la marchandise, jusqu'à sa réception définitive par le Client.

Le prix du transport est calculé en fonction du pays de destination et des vêtements achetés. Le prix exact du transport sera calculé au moment de l'inclusion de chaque article dans le panier d'achat et figurera sur la page de résumé de l'achat avant la confirmation de la commande en cliquant sur " Valider Achat " et avant l'introduction des données de la carte de crédit ou de débit.

Toutes les taxes locales seront comprises dans le montant total de la commande, par conséquent le client ne devra payer aucuns frais supplémentaires à la livraison pour la France Métropolitaine, cependant les autres pays les taxes douanière devront être payés par le client lors de la réception de sa commande.

Il n'est pas possible de livrer des commandes à des postes militaires ou à des boîtes postales.

Échanges et remboursements :

Si après avoir reçu le ou les articles achetés, vous n'êtes pas satisfait/e, Dodyshop vous donne la possibilité de le/les échanger (taille ou couleur) ou de les retourner pour remboursement, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de sa/leur réception, à condition que le ou les articles n'aient été ni utilisés, ni endommagés sauf s'il s'agit d'un défaut de l'article.

Les échanges d'un modèle contre un autre différent ne sont pas acceptés, seuls les échanges de taille et/ou de couleur du modèle sont acceptés. Pour échanger un article contre un autre, il faudra le retourner pour remboursement et passer ensuite une nouvelle commande.

Après avoir reçu le/les produits, Dodyshop vérifiera s'ils sont en bon état puis si le client a demandé un retour pour échange, puis enverra le/les articles dans la taille ou la couleur demandée et si le client a demandé un retour pour remboursement, Dodyshop demandera à l'Établissement de Crédit de rembourser la somme débitée sur la carte de crédit ou de paiement utilisée par le client pour régler l'achat. Le client devra payer les frais d'envoi des produits qu'il souhaite échanger ou rendre et en aucun cas Dodyshop n'acceptera de retours envoyés contre-remboursement.

Si Dodyshop vous envoie par erreur un article qui n'est pas celui que vous avez commandé ou si la qualité du produit n'est pas celle que vous espériez, la partie proportionnelle des frais d'envoi (aller et retour) correspondant à cet article vous sera remboursée après vérification de l'erreur ou du défaut en question et à condition que le client ait envoyé le reçu des frais d'envoi du retour.


Inscription :

Pour effectuer des achats à travers le site Dodyshop.com tous les utilisateurs devront procéder à leur enregistrement. Ces données seront stockées dans la base de données de Dodyshop.com afin de donner suite à votre commande et de réaliser dans le plus bref délai vos prochains achats.

Lors de leur inscription, les utilisateurs peuvent demander que le système les reconnaisse automatiquement. Ceci permettra de simplifier le processus d'achat et d'obtenir ainsi un accès plus direct aux données de l'utilisateur qui n'aura ainsi plus besoin de s'identifier pour les consulter. La reconnaissance automatique est réalisée au moyen de cookies. Si l'utilisateur a demandé que le système le reconnaisse automatiquement, Dodyshop.com lui demandera de s'identifier s'il se connecte à Dodyshop.com depuis un ordinateur différent de son ordinateur habituel ou s'il a effacé ses fichiers temporaires d'Internet (mémoire caché et/ou cookies).

De plus, si vous en avez choisi l'option, vous pourrez recevoir des informations et des publications relatives à Dodyshop, par courrier et/ou par e-mail.


Sécurité et confidentialité des informations :

Toutes les informations fournies par les Clients de Dodyshop.com ne seront utilisées que pour traiter les commandes d'achat, faciliter la navigation et l'achat des articles, de même que pour remettre des informations, par e-mail et / ou par courrier, sur de nouveaux produits, offres spéciales et nouveautés diverses liés à ce site et / ou à Dodyshop en général.

Dodyshop garantit que les informations fournies par les clients ne seront communiquées à aucune tierce personne ou entreprise n'appartenant pas au groupe DODY. Les informations fournies seront conservées dans le serveur de Dodyshop sous protocole SSL et leur transmission n'aura lieu que sous la forme cryptée de façon à en garantir la confidentialité. Le serveur reconnaît automatiquement : l'adresse IP, la date et l'heure d'entrée et de sortie du site web, de même que les fichiers ayant été téléchargés.


Programme de parrainage :

Dans le but de faire participer ses clients à un programme de parrainage, votre boutique délègue le service auprès de Dilidil SARL et lui transmet de façon sécurisée et en suivant les règles de la CNIL, leur email pour communication.


Pour l'opération "Site Evalué - Site Premium"  :

Votre achat sur Dodyshop vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.

A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.

Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par Dodyshop, via courrier électronique ou via l'apparition d'une pop-up faisant suite à votre achat.

Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.

Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.

FIA-NET S.A. et Dodyshop sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.

Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à:

FIA-NET Service Informatique et Libertés
Traitement N° 896150
39, rue Saint-Lazare - 75009 Paris
PARIS.

 

Horaires :

Chez Dodyshop.com, vous pouvez effectuer vos achats 24 Heures sur 24 et 7 Jours sur 7, pendant toute l'année.