Condition d'achat

DODY met à votre disposition un nouveau service d'achat On-line qui vous permettra d'acheter certains des articles disponibles dans nos boutiques DODY depuis votre ordinateur. De plus, vous pourrez bénéficier de promotions, de cadeaux et d'offres spéciales, spécialement conçus pour vous.
Ci-après, nous vous invitons à lire les conditions générales d'achat de produits DODY à travers ce Site Web. En effet, en passant par ce Site Web pour effectuer vos achats, vous êtes censé avoir donné votre accord à ces conditions générales.

DODY est régulièrement déposée à l’institut National de la Propriété Industrielle
Siège Social :
13 rue Peynier – 97110 Pointe à PitreTél : 05 90 83 13 73
Email : infos@dodyshop.com

Webmaster : DODYSHOP.COM

Mail responsable de la publication : infos@dodyshop.com

Conditions d'achat

Les conditions suivantes viennent régir la vente des produits présentés sur ce site par la société : DODY / DODYSHOP.COM

Propriété du contenu du site web

Tous les dessins, illustrations, icônes, graphiques, photographies, images et tous autres éléments compris dans ce site web appartiennent exclusivement à DODY. Tous droits réservés. Le site web de DODY est une œuvre de l’esprit protégée par les lois de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, du site ou de l’un quelconque des éléments qui le composent, est interdite de même que leur altération. Les marques, les modèles et noms de domaine qui apparaissent sur le site web de DODY sont la propriété exclusive de DODY. Toute reproduction ou utilisation de ces marques, modèles ou noms de domaine, de quelque manière et à quelque titre que ce soit, est interdite. Tous les produits proposés sur le site sont protégés par les droits de la propriété intellectuelle. La création de liens hypertextes vers le site web de DODY ne peut être faite qu’avec l’autorisation écrite et préalable de DODY. Les éléments de ce site web ont été conçus dans l'objet d'offrir la vente des produits identifiés sous les marques DODY. La copie ou l'utilisation de ces éléments ne donne aucun droit sur ceux-ci. Dans ce sens, la reproduction, la publication, la transmission, la modification ou la distribution, quel qu'en soit le mode ou la forme, des éléments constitutifs de ce site web (software y compris) est expressément interdite.

Contact.

En cas de doute, de question ou de suggestion, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par e-mail à infos@dodyshop.com.

Garanties d'achat.

Les articles présentés dans ce site web sont une sélection de produits de la collection DODY et répondent aux mêmes conditions de qualité et de garantie que celles concernant les produits mis en vente dans les établissements DODY.
Les informations suivantes sont données pour chaque article :

1. Nom de l'article.
2. Image/s de l'article.
3. Description de l'article et tendance ou style auquel appartient l'article.
4. Tailles et Couleurs* disponibles.
5. Composition.
6. Prix (dans la devise correspondante)

* DODY s'est efforcée de montrer les couleurs des articles de façon à ce que celles-ci soient le plus proche possible de la réalité. Cependant, la couleur des articles qui apparaît à l'écran peut changer en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur, c'est pourquoi DODY ne peut garantir que les couleurs apparaissant sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles des articles présentés.
Les offres spéciales, promotions ou rabais ne seront valables que jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.

Procédure d'achat.

a) Sélectionnez les articles à acheter et ajoutez-les au panier d'achat en cliquant une fois sur le bouton correspondant.

b) Le panier d'achat contiendra la référence de l'article sélectionné, son nom, sa taille, la couleur choisie et son prix dans la divise correspondante (hors taxes).
ATTENTION : Le prix indiqué n'inclut pas les frais de transport dans la mesure où les tarifs peuvent varier en fonction du pays de destination.

c) Dans la page de commande, il vous sera demandé de remplir les espaces correspondants à vos coordonnées dans le but de donner suite à votre commande et de faciliter la réalisation d'autres achats à travers Dodyshop.com. De même, vous pourrez avoir accès à vos coordonnées enregistrées et à l'information sur toutes vos commandes. Il est important de remplir vos coordonnées avec le plus d'exactitude possible afin d'éviter toute erreur ou incidence dans l'envoi du ou des articles acquis.
d) Après avoir rempli l'ordre d'achat et avant l'envoi de la commande, un résumé de l'identification du produit acquis viendra s'afficher, avec son prix total (frais de transport compris) et les coordonnées d'envoi. La commande devra être confirmée en cliquant une fois sur le bouton « Valider Achat ».

e) Les achats seront payés par carte de crédit ou de débit (Visa, Visa Electron, MasterCard), Aucun autre système de paiement ne sera accepté. Pour les règlements par carte de crédit ou de débit, le montant sera crédité en ligne, c'est-à-dire en temps réel, à travers la passerelle de paiement de l'entité financière correspondante, après avoir vérifié que les données communiquées sont correctes. (voir Mode de Paiement et Sécurité).

f) Après confirmation de la transaction, le numéro de votre commande vous sera communiqué à travers le site web lui-même, afin que vous puissiez en faire le suivi à tout moment et depuis votre ordinateur.

g) De même, un message vous sera adressé par courrier électronique, dans lequel vous seront données une description de la commande et les coordonnées nous ayant été communiquées. Le fait de ne pas recevoir ce message peut être dû à un quelconque problème transitoire de communications dans le réseau ou à une éventuelle erreur de saisie de votre adresse de courrier électronique. Dans les deux cas, nous vous conseillons de contacter le Service clientèle par email infos@dodyshop.com.

h) Si, au moment de l'émission de la commande, nos services d'entrepôt détectent qu'un produit demandé ne sera pas disponible, nous essayerons de le trouver. Dans le cas que ce ne soit pas possible, le client en sera averti immédiatement. Par ailleurs, la somme réglée pour cet article sera restituée dans les plus brefs délais.

Mode de paiement et sécurité.

DODY acceptera uniquement les paiements effectués par carte de crédit ou de débit (Visa, Visa Electron, MasterCard, Américan Express).

En ce qui concerne les paiements par carte de crédit ou de débit, le montant sera crédité en ligne, c'est-à-dire en temps réel, à travers la passerelle de paiement de l'entité financière correspondante, après avoir vérifié que les données communiquées sont correctes. Afin d'assurer une sécurité maximum au système de paiement, DODY utilise des systèmes de paiement sécurisés d'entités financières de première ordre en commerce électronique. Dans ce sens, les données confidentielles du paiement sont directement transmises cryptées (SSL) à l'entité financière correspondante.

Pour le règlement par carte Visa et MasterCard, DODY accepte uniquement des transactions CES (Commerce Electronique Sécurisé) avec le protocole international 3D Secure, reconnaissable par la méthode Verified by Visa et MasterCard Secure Code. Le Commerce Electronique Sécurisé est une initiative dont le principe de base est de garantir la sécurité dans les transactions sur Internet. En effectuant le paiement à travers la passerelle de paiement sécurisée, le système vérifiera automatiquement que la carte de crédit est activée pour le Commerce Electronique Sécurisé. Ensuite, il connectera avec la banque émettrice de la carte et il lui demandera d'autoriser l'opération moyennant un code personnel d'authentification. L'opération ne sera effectuée que si la banque émettrice confirme le code d'authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera refusée.

Comme mesure supplémentaire au système de "paiement sécurisé", et afin de collaborer à la prévention de la fraude sur Internet, DODY se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client, et d'adopter les mesures jugées nécessaires (y compris l'annulation de la commande) pour que la marchandise acquise soit livrée conformément aux données fournies sur la commande.

Prix des produits

Les prix des produits sont visibles au moment de la consultation du site par le client. Ils sont exprimés en Euros. Les prix nets sont indiqués hors taxes et donc la TVA est en sus selon le pays de destination dans l’union Européenne selon la législation en vigueur. Enfin, ces prix ne peuvent être diminués des droits de douane éventuellement réclamés à l’acquéreur s’il est domicilié hors de France.
Si ces droits de douane sont exigibles, l’acquéreur ne saurait faire état d’un défaut d’information sur leur exigibilité. Après avoir rempli l’ordre d’achat et avant paiement, un résumé de l’identification du produit acquis viendra s’afficher, avec son prix total (frais de port compris).

Frais de port

Les frais de ports sont réclamés séparément et sont à la charge du client, un résumé de l’identification du ou des produits acquis viendra s’afficher ainsi que les frais de port. Le prix de transport est calculé en fonction du pays de destination, des vêtements achetés et de l’emballage utilisé pour l’envoie.
En cas de retours pour défectuosité du produit serait constatée dans les 48 heures de la date de réception du/des produit(s) par l’acquéreur et indiquée par mail à infos@dodyshop.com du site marchand. Dans cette hypothèse, le port de retour reste à la charge du site.

Transport et délais de livraison

Le délai d'expédition dépend de votre pays de livraison et de votre choix d'envoi (prioritaire ou économique).A titre d'exemple : une livraison économique vers la France Métropolitaine le délai est entre 7 à 10 jours. Et une livraison vers la France Métropolitaine en prioritaire le délai est entre 3 à 4 jours.

Afin d'éviter toute incidence dans la livraison (adresses erronées, impossibilité de trouver quelqu'un au domicile indiqué, etc.), il est indispensable de remplir correctement le formulaire correspondant ; de même, il est conseillé de bien remplir la case relative au numéro de téléphone de contact.
Le suivi des commandes pourra se faire à travers le site web Dodyshop.com, en envoyant un mail à notre service clientèle infos@dodyshop.com en indiquant votre numéro de commande et vous répondra le plus rapidement possible.

Tous les événements, de quelque nature qu'ils soient, échappant à la volonté du site dodyshop.com (force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou arrêt de transports) qui interviendraient et affecteraient l'exécution de la livraison, ne sauraient donner lieu à l'octroi de dommages et intérêts à la charge du site marchand.
Il n'est pas possible de livrer des commandes à des postes militaires ou à des boîtes postales.

Réclamations

A la réception des produits, l'acheteur devra vérifier leur état. Si un article ne correspond pas au produit commandé ou si son état n'est pas conforme, l'acheteur devra en prévenir par mail infos@dodyshop.com sous 48 h de la date de réception.

Echange et remboursement

Si après avoir reçu le ou les articles achetés, vous n'êtes pas satisfait/e, DODY vous donne la possibilité de le/les échanger (taille ou couleur) ou de les retourner dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de sa/leur réception pour un remboursement, à condition que le ou les articles n'aient été ni utilisés, ni endommagés sauf s'il s'agit d'un défaut de l'article.
Pour des questions d'hygiène les articles de bain et la bijouterie ne seront ni repris ni échangés (sauf en cas de défaut ou imperfection).
Les échanges d'un modèle contre un autre différent ne sont pas acceptés, seuls les échanges de taille et/ou de couleur du modèle sont acceptés. Pour échanger un article contre un autre, il faudra le retourner pour remboursement et effectuer un nouvel achat. Les frais de retour demeurent légalement à la charge de l'acheteur. Le site marchand sera avisé préalablement par email de l'acquéreur, du retour effectué, pour pouvoir en assurer le suivi. Dans l'intérêt réciproque des parties, le produit sera retourné impérativement en colissimo suivi recommandé, les risques du transport- retour incombant légalement à l'acquéreur. Dodyshop.com rappelle l’obligation de conserver les emballages d'origine des produits concernés, car seuls seront repris les produits renvoyés dans leur intégralité, et dans leur emballage d'origine, à l'exclusion de ceux abîmés ou retournés incomplets, ou dont l'emballage d'origine serait détérioré, l'ensemble devant en outre être intact et en parfait état de revente.
Le client devra payer les frais d'envoi des produits qu'il souhaite échanger ou rendre et en aucun cas dodyshop.com n'acceptera de retours envoyés contre remboursement.
Après avoir reçu le/les produits, dodyshop.com vérifiera s'ils sont en bon état puis si le client a demandé un retour pour échange, dodyshop.com enverra le/les articles dans la taille ou la couleur demandée et si le client a demandé un retour pour remboursement, dodyshop.com demandera à l'Établissement de Crédit de rembourser la somme débitée sur la carte de crédit ou de paiement utilisée par le client pour régler l'achat dans les plus bref délais.
Si dodyshop.com vous envoie par erreur un article qui n'est pas celui que vous avez commandé ou si la qualité du produit n'est pas celle que vous espériez, la partie proportionnelle des frais d'envoi (aller et retour) correspondant à cet article vous sera remboursée, après vérification de l'erreur ou du défaut en question et à condition que le client ait envoyé le reçu des frais d'envoi du retour.

Sécurité et confidentialité des informations.


Pour effectuer des achats à travers le site Dodyshop.com tous les utilisateurs devront procéder à leur enregistrement. Ces données seront stockées dans la base de données de Dodyshop.com afin de donner suite à votre commande et de réaliser dans le plus bref délai vos prochains achats.
Lors de leur inscription, les utilisateurs peuvent demander que le système les reconnaisse automatiquement. Ceci permettra de simplifier le processus d'achat et d'obtenir ainsi un accès plus direct aux données de l'utilisateur qui n'aura ainsi plus besoin de s'identifier pour les consulter. La reconnaissance automatique est réalisée au moyen de cookies. Si l'utilisateur a demandé que le système le reconnaisse automatiquement, Dodyshop.com lui demandera de s'identifier s'il se connecte à Dodyshop.com depuis un ordinateur différent de son ordinateur habituel ou s'il a effacé ses fichiers temporaires d'Internet (mémoire caché et/ou cookies).

De plus, si vous en avez choisi l'option, vous pourrez recevoir des informations et des publications relatives à DODY, par courrier et / ou par e-mail.
DODY garantit que les informations fournies par les clients ne seront communiquées à aucune tierce personne ou entreprise n'appartenant pas au groupe DODY. Les informations fournies seront conservées dans le serveur de DODY sous protocole SSL et leur transmission n'aura lieu que sous la forme cryptée de façon à en garantir la confidentialité. Le serveur reconnaît automatiquement : l'adresse IP, la date et l'heure d'entrée et de sortie du site web, de même que les fichiers ayant été téléchargés.

Horaires.

Chez Dodyshop.com, vous pouvez effectuer vos achats 24 Heures sur 24 et 7 jours sur 7, pendant toute l'année.